做好售后服務(wù)，打造增壓缸信賴企業(yè)
發(fā)布時(shí)間：2017-04-10
上個(gè)月一位做熔斷機(jī)的客戶有采購我們玖容廠家一批JRNT復(fù)合式倒裝型增壓缸，然后上周反應(yīng)增壓缸有點(diǎn)漏油，使用時(shí)候出力大小不穩(wěn)定等等，然后我就感覺很詫異，我們公司做了25年的增壓缸，我們廠家的增壓缸都是兩年質(zhì)保，從來沒有出現(xiàn)過漏油情況，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的事情呢？我立刻打客戶電話詢問情況，客戶告訴我說購買的是最新的復(fù)合式倒裝型增壓缸，我猜到是在新產(chǎn)品的適用上可能出了點(diǎn)問題，經(jīng)過詢問之后，原來是之前沒油了，然后急著需要生產(chǎn)就用了公司的非匹配的增壓缸液壓油，這才導(dǎo)致增壓缸漏油，在了解到這個(gè)情況之后，我立即告訴他應(yīng)該用怎樣的液壓油來運(yùn)作增壓缸，很簡單就把客戶的問題解決了。
大概又過了半年之后，我又接到了這個(gè)公司的電話，說是他有個(gè)朋友是搞鋰電池設(shè)備的，也需要入手一批增壓缸設(shè)備，問我們這邊忙得過來不？準(zhǔn)備叫他朋友過來看看和考察下增壓缸設(shè)備，聽到這個(gè)消息之后，說實(shí)話我很感動(dòng)，能讓客戶為自己拉新客戶，這說明在這個(gè)客戶的增壓缸銷售上做得很成功，我當(dāng)即告訴他不管在忙我們都會(huì)有時(shí)間接待他，于是我要到了他那位朋友的電話也取得了聯(lián)系，后來當(dāng)然是順利成章的促成增壓缸交易了。
解決好客戶問題，促進(jìn)長期合作很重要！
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